Размещено 19 октября 2016
по договоренности
оператор call-центра удалённо
ФИО: Петренко Анна Станиславовна
Дата рождения: 04 апреля 1960 (64 года)
Пол: Женский
Семейное положение: Не состою в браке, дети есть
Город проживания: Тула (показать на карте)
Мобильный телефон: 89066257581
E-mail: anna.contact.petrenko@mail.ru
График работы | Удаленная работа |
Условия | Не продажи, не сдельная оплата труда. |
Образование |
Высшее 1977 - 1982 Тульский Политехнический Институт Механико-технологический факультет инженер-металлург |
Владение иностранными языками |
Французский базовый |
Опыт работы |
Последнее место работы: с 31.03.2011 по настоящее время - call-центр «Контакт» (ИП Петренко А.С.) |
Профессиональные навыки и знания |
Консультирование абонентов , прием входящих звонков, ведение переговоров, работа с заказами (заявками): приём, оформление, подтверждение, приём и распределение телефонных звонков, работа с документами, консультации в чате , исходящие звонки, опросы, общение по телефону, знание этики телефонных переговоров и делового общения, работа с проблемными и агрессивными абонентами, работа с первичной документацией, умение работать с ПК, редактировать, печатать, обрабатывать текстовые файлы, умение работать с MS Office Word, MS Office Excel, MS Outlook, умение работать в Интернет, работа в CRM, bitrix, basecamp, грамотность, опыт ведения переговоров, составления и заключения договоров, стрессоустойчивость. |